Articles dans cette section
Quelle est la garantie appliquée à vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont garantis 3 ans à compter de la date de livraison de votre commande, contre tout défaut de matériaux et/ou de fabrication.
Conformément à cette garantie, PDPAOLA remplacera* les défauts de fabrication dans un délai de 3 ans.
Cette garantie ne comprend pas d’assurance contre l’usure physique ou accidentelle, les dommages, ni la perte du bijou ou d’une partie de celui-ci.
Pour maintenir vos bijoux en parfait état, consultez notre guide d’entretien des bijoux en ligne.
La garantie s’applique exclusivement aux produits fabriqués par PDPAOLA et achetés via les canaux de vente agréés.
Pour bénéficier de cette garantie, consultez l’article : J’ai reçu un bijou défectueux, que puis-je faire ?
*Pour les demandes de garantie effectuées après 30 jours à partir de la réception du bijou, notre équipe de qualité évaluera le cas et, si les conditions pour procéder avec la garantie sont remplies, nous procèderons au remplacement du bijou ou, si cela n’est pas possible, un bon d’achat de la valeur du bijou endommagé sera créé.
Que couvre la garantie ?
Politique de Garantie
Tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 3 ans à compter de la date d’achat, valable uniquement pour les produits fabriqués par PDPAOLA et achetés via des canaux de vente autorisés.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication, tels que la porosité ou les défauts du métal, les sertissages irréguliers, ainsi que les cassures, rayures ou éclats sur les pierres détectés à la réception.
La garantie ne couvre pas les dommages dus à l’usure quotidienne, aux accidents ou à une mauvaise utilisation, notamment les marques, éclats ou rayures liés à l’usage habituel, la décoloration causée par le contact avec des produits chimiques, du maquillage, des piscines, jacuzzis ou bains, les anneaux déformés par des activités physiques ou des chocs, même si cela entraîne la perte de pierres, les griffes pliées ou usées entraînant la chute de pierres, et les chaînes, maillons, fermoirs ou tiges de boucles d’oreilles cassés par usage ou manipulation.
Veuillez noter qu’en raison de l’utilisation de matériaux naturels, certaines pièces peuvent présenter de légères variations qui ne sont pas considérées comme des défauts.
Pour conserver vos bijoux en parfait état, nous vous recommandons de consulter notre guide d’entretien.
Si vous avez reçu une pièce défectueuse, veuillez consulter cet article.
Mon bijou PDPAOLA peut-il être gravé, redimensionné ou réparé par un bijoutier local ?
Tous nos bijoux sont garantis 3 ans à compter de la date de livraison de votre commande, contre tout défaut de matériaux et/ou de fabrication. Conformément à cette garantie, PDPAOLA remplacera les défauts de fabrication.
Comme nous défendons nos modèles et nos pièces artisanales en nous servant des matières et de pierres précieuses de première qualité, toute modification de vos bijoux par un tiers ou un bijoutier externe invalidera votre garantie.
PDPAOLA ne redimensionne pas les bagues ou autres bijoux. Veuillez travailler avec un bijoutier local de confiance pour le faire. Et rappelez-vous que redimensionner votre bijou chez un autre bijoutier annule votre garantie chez nous.