CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. IDENTITÉ ET PROPRIÉTÉ
Le présent site web est exploité par la société ANFA RETAIL, franchisé officiel de la marque PDPAOLA au Maroc.
- Siège social : 49 RUE AHMED BARAKAT N 3 MAARIF, CASABLANCA.
- Registre du Commerce (RC) : 358017
- Identifiant Fiscal (IF) : 18811690
- ICE : 001633157000088
- Contact : contact@pdpaola.ma | +212 668-977863
Tous les éléments du site (textes, logos, images) sont la propriété de SASMAT RETAIL S.L. ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
2. PRIX ET PAIEMENT
- Devise : Les prix sont indiqués en Dirhams (MAD) et incluent la TVA marocaine.
- Modifications : ANFA RETAIL se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Modes de paiement :
- Par carte bancaire via une plateforme partenaire sécurisée et cryptée, Payzone.
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : Le règlement s’effectue en espèces au moment de la réception du colis.
3. LIVRAISON ET EXPÉDITION
- Zone : Nous livrons exclusivement sur le territoire marocain.
- Délais : Les commandes sont préparées sous 24h à 48h (jours ouvrables). Les délais de livraison varient selon la zone géographique (généralement 24h à 72h après expédition).
Suivi : Un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
4. ÉCHANGES ET RETOURS
- Délai : Vous disposez de 30 jours calendaires après réception pour demander un échange ou un avoir.
- Conditions : Les bijoux doivent être à l’état neuf, non portés et dans leur emballage d’origine complet.
- Procédure : Pour toute demande, contactez notre service client à contact@pdpaola.ma. Les frais d’échange sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.
5. GARANTIE
- Nos bijoux bénéficient d’une garantie de 3 ans contre tout défaut de fabrication, à compter de la date de livraison.
- Exclusions : Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, la casse accidentelle, la perte, ou les dommages liés à une exposition à des produits corrosifs (parfums, produits d’entretien, etc.).
6. PROTECTION DES DONNÉES (LOI 09-08)
Conformément à la loi marocaine 09-08, vos données personnelles sont collectées uniquement pour la gestion de vos commandes. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.
7. RESPONSABILITÉ ET LITIGES
- Responsabilité : ANFA RETAIL ne saurait être tenue responsable des interruptions de service liées au réseau internet ou de l’utilisation frauduleuse du compte client par un tiers.
- Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par la législation marocaine.
- Juridiction : En cas de litige, et après tentative de résolution à l’amiable, la compétence exclusive est attribuée au Tribunal de Commerce de Casablanca.